Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả Dịch Vụ
Oin.vn cam kết đem lại trải nghiệm công nghệ tốt nhất và sự yên tâm tuyệt đối cho mọi chủ cơ sở kinh doanh. Dưới đây là quy định chi tiết và minh bạch về các điều kiện hoàn tiền khi sử dụng dịch vụ nạp lượt tại Oin.vn.
1. Nguyên Tắc Cốt Lõi Của Oin.vn
Oin.vn không thu bất kỳ khoản phí duy trì hàng tháng nào và không giữ tiền cọc của khách hàng. Bạn chỉ chi trả tiền khi chủ động nạp thêm lượt đồng bộ menu/bảng giá. Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% trong mọi trường hợp lỗi phát sinh từ hệ thống kỹ thuật của Oin.vn mà không thể khắc phục được cho quý khách.
2. Các Trường Hợp Được Hoàn Tiền 100%
Sau khi nạp gói lượt cập nhật, nếu hệ thống Oin.vn gặp sự cố kỹ thuật không thể đồng bộ dữ liệu hoặc không sinh được Web Menu PWA sau 24 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại, bạn có quyền yêu cầu hoàn lại 100% số tiền gói nạp đó.
Do lỗi kết nối ngân hàng hoặc thao tác chuyển khoản VietQR bị trừ tiền 2 lần cho cùng một mã đơn hàng nạp lượt, Oin.vn sẽ hoàn trả ngay lập tức 100% số tiền thanh toán dư thừa.
Trong vòng 24 giờ kể từ lúc chuyển khoản thành công, nếu chủ cơ sở bấm nạp nhầm số lượng lượt và tài khoản chưa thực hiện bất kỳ lệnh đồng bộ nào từ gói nạp đó, bạn sẽ được hoàn tiền 100% hoặc chuyển đổi sang gói phù hợp.
3. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Hoàn Tiền
- Lượt đồng bộ đã thực thi thành công: Các lượt cập nhật đã gửi dữ liệu thành công lên Google Maps hoặc đã cập nhật vào Web Menu PWA đang hoạt động bình thường.
- Địa điểm bị Google xử phạt do vi phạm chính sách cộng đồng: Cơ sở kinh doanh bị Google Maps hạn chế do vi phạm quy định của Google (chẳng hạn như địa chỉ ma không có thực tế, spam đánh giá ảo, bán sản phẩm cấm...).
- Thay đổi ý định sau thời gian quy định: Các yêu cầu hoàn tiền gửi sau 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán thành công khi không có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào từ phía Oin.vn.
4. Quy Trình & Thời Gian Xử Lý Hoàn Tiền
Gửi Yêu Cầu
Liên hệ Hotline 0945 17 4545 / Zalo 0945 543 043 hoặc email hotro@oin.vn gửi kèm ảnh chụp giao dịch VietQR và số tài khoản nhận tiền.
Xác Minh (2 - 4h)
Bộ phận kế toán & kỹ thuật của Oin.vn đối soát nhật ký giao dịch và kiểm tra trạng thái lượt nạp trong vòng 2 - 4 giờ làm việc.
Nhận Tiền Hoàn
Tiền sẽ được chuyển khoản hoàn trả về đúng số tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 24 - 48 giờ làm việc (không tính cuối tuần & ngày lễ).
5. Kênh Tiếp Nhận Hỗ Trợ 24/7
Nếu có bất kỳ khó khăn hoặc vấn đề nào liên quan đến thanh toán và hoàn tiền, bạn luôn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
Hotline hỗ trợ tài chính: 0945 17 4545
Zalo hỗ trợ trực tiếp: 0945 543 043
Email tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền: hotro@oin.vn (Tiêu đề: [Yêu cầu hoàn tiền] - Tên cơ sở - Mã đơn)
Đăng Ký Dùng Thử Hoàn Toàn Miễn Phí
Tặng sẵn 2 lượt đồng bộ Google Maps và Web Menu PWA trọn đời mà không cần nhập thẻ tín dụng hay nạp tiền trước.